Městský úřad Horšovský Týn nově zpřístupnil své služby lidem se sluchovým postižením prostřednictvím tlumočnické a přepisovatelské služby Tichá linka. Ta umožňuje jednodušší komunikaci na úřadě i na dálku a odstraňuje bariéry, které mohou při vyřizování úředních záležitostí vznikat.
Tichá linka nabízí dvě základní formy komunikace. Pro neslyšící občany je k dispozici tlumočení českého znakového jazyka, zatímco pro ohluchlé či nedoslýchavé osoby, včetně seniorů, kteří postupně ztrácejí sluch, je určena služba přepisu mluvené řeči do textu. Díky tomu mohou lidé lépe porozumět tomu, co se na úřadě řeší, a aktivně se zapojit do komunikace.
.jpg.small.jpg)
V praxi je služba velmi jednoduchá na použití. V budově městského úřadu jsou umístěny tmavě růžové čtvercové samolepky s vysvětlujícím textem a QR kódem. Stačí jej načíst chytrým telefonem a uživatel si následně zvolí, zda potřebuje tlumočení do znakového jazyka nebo přepis mluvené řeči. Během krátké chvíle se spojí s tlumočnicí nebo přepisovatelkou, která pomůže vyřídit potřebnou záležitost.
Výhodou služby Tichá linka je také možnost spojení s úřadem odkudkoliv. Na webových stránkách města Horšovský Týn je v sekci Kontakty umístěno růžové tlačítko „Online tlumočení a přepis“. Po jeho aktivaci se člověk se sluchovým postižením okamžitě spojí prostřednictvím tlumočníka nebo přepisovatele přímo s podatelnou úřadu.
Nová služba tak rozšiřuje dostupnost úředních služeb a přispívá k větší otevřenosti veřejné správy vůči lidem se zdravotním znevýhodněním. Horšovský Týn se tím zařazuje mezi města, která aktivně pracují na odstraňování komunikačních bariér a zpřístupnění služeb všem občanům.
Službu Tichá linka poskytuje v Plzeňském kraji například většina nemocnic, krajský úřad, městské úřady v Klatovech, Sušici či Přešticích a také řada organizací sociálních služeb.
.jpeg.small.jpg)
.jpeg.small.jpg)
