Chatbot Pramínek vám ušetří čas se zdlouhavým hledáním informací. Karlovarský kraj spustil na svém webu virtuálního asistenta, který lidem poradí při hledání úřadu. Odpoví i na základní otázky z oblasti zdravotnictví, dopravy, školství, sociálních služeb nebo třeba dotací.
Cílem projektu je zajistit, aby bylo pro občany hledání informací přehlednější a šetřilo jim čas. „Chatbot jim tak pomůže najít odpovědi na běžně pokládané dotazy. Jedná se o další krok na cestě k digitalizaci a otevřené komunikaci s veřejností. Věříme, že lidé ocení možnost získat potřebné informace i mimo běžné úřední hodiny. Zároveň platí, že naši úředníci jsou jim stále k dispozici,“ uvedla ředitelka Krajského úřadu Karlovarského kraje Květa Hryszová.
Virtuální asistent Pramínek je dostupný přímo na hlavní stránce Karlovarského kraje. V pravém dolním rohu se zobrazuje jeho ikona, na kterou stačí kliknout a zahájit chat. Chatbot, který slouží především k usnadnění navigace a vyhledávání informací, prochází obsah webu kraje a snaží se nabídnout co nejpřesnější odpověď. Pokud si není jistý, doptá se. Počet dotazů je v tuto chvíli omezený na dvacet z jedné IP adresy denně.
V současné době už je tato služba v plném provozu, i tak je ale v prvních měsících třeba brát přesnost generovaných odpovědí s rezervou. Umělá inteligence se bude postupně učit z dotazů uživatelů a její schopnosti se budou průběžně zlepšovat.
